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Assicurazione Casa e famiglia_#_Assicurazione Casa e famiglia

Cosa fare in caso di sinistro

In caso di danno alla tua casa, al suo contenuto o in caso di furto e rapina i passi che devi seguire sono semplici ma importanti.

Denuncia il sinistro

  • chiama il call centre del Servizio Sinistri di Direct Line al numero 848.444.491 (02.61.80.53.50 se chiami da un numero di telefonia mobile o dall'estero)
    oppure
  • spedisci a Direct Line una denuncia scritta, utilizzando la busta marrone preaffrancata che ti abbiamo inviato insieme al contratto.

Ricorda la denuncia del sinistro all'assicurazione, via telefonica o via posta, deve essere effettuata entro 3 giorni dall'accaduto o dal giorno in cui ne sei venuto a conoscenza.

I documenti da inviare
Se hai subito un danno da incendio oppure un furto o una rapina allora devi sempre e comunque inviarci:

  • la denuncia alle autorità competenti (in originale o una copia leggibile)
  • il verbale dei Vigili del Fuoco,se sono intervenuti
  • un elenco dettagliato dei danni subiti con la descrizione dei beni distrutti e danneggiati, il loro valore e la loro quantità.

Ricordati di conservare le prove dei danni subiti (ad esempio un tubo dell'acqua sostituito, la serratura della porta d'ingresso ecc.) fino a quando Direct Line non abbia verificato l'entità del sinistro Ovviamente puoi da subito riparare porte, finestre e sistemi di protezione della casa

La gestione del tuo sinistro
Un volta che Direct Line ha ricevuto i documenti necessari, viene aperta la pratica del tuo sinistro.
In questa fase si valuta se incaricare un perito assicurativo, che ha il compito di stimare l'entità del danno e di fare una relazione dettagliata sull'accaduto e sui danni subiti. Queste informazioni sono fondamentali per avviare la fase di liquidazione.
In caso di pagamento, la liquidazione del danno da parte della nostra assicurazione avviene con un assegno non trasferibile o tramite un bonifico bancario. Il bonifico bancario è un mezzo molto più sicuro, ecco perche' ti invitiamo a fornirci, insieme alla denuncia scritta, le coordinate bancarie, comprensive del codice Iban.

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