FAQ: Prima di rinnovare

Come prevede la legge vigente (art 2 Regolamento 4 Isvap), almeno 30 giorni prima della scadenza annuale della polizza, ti invieremo il tuo rinnovo unitamente all'attestato di rischio originale. Appena lo ricevi ti invitiamo a controllare la correttezza dei dati e ad apportare le modifiche che ritieni opportune. Basterà accedere al sito con le tue credenziali e apportare le modifiche richieste. Per ricevere i documenti in tempo utile, ti consigliamo di effettuare il pagamento almeno 10 giorni prima della scadenza della tua polizza. In alternativa alla possibilità di modificare il tuo rinnovo online, puoi richiedere l'aiuto dei nostri consulenti. In questo caso chiama il numero 848.80.22.80 (02/36617100 se chiami da un telefono cellulare o dall'estero), espressamente dedicato ai rinnovi: i nostri consulenti saranno a tua disposizione da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 21.00 e il sabato dalle 8.00 alle 17.00. Per rinnovare la polizza devi semplicemente pagare il premio tramite carta di credito, bonifico bancario o bollettino postale: trovi le istruzione per effettuare il versamento nella lettera allegata al tuo rinnovo oppure online.

No. La polizza Direct Line ha durata annuale e non prevede tacito rinnovo. Pertanto, l'assicurazione cessa automaticamente alle ore 24 della data di scadenza indicata sulla scheda di polizza; non sei obbligato a rinnovarla e non devi inviare la disdetta. Tieni presente che Direct Line mantiene operanti le garanzie di polizza fino alle ore 24.00 del 15° giorno successivo alla data di scadenza annuale solo se: il contraente non ha precedentemente manifestato la volontà di non accettare il rinnovo; il contraente non ha nel frattempo stipulato una nuova polizza con un´altra compagnia; il contraente ha pagato il premio del rinnovo entro il 15° giorno dalla scadenza annuale; il veicolo non è stato oggetto di furto.

Se hai ricevuto il codice rinnovo, puoi procedere con la modifica del tuo rinnovo direttamente on line, ma solo se non devi aggiornare il tuo indirizzo di residenza o i dati del veicolo assicurato. Diversamente, contattaci al numero 848.80.22.80 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00, il sabato dalle 8.00 alle 17.00

Sì. Come prevede la legge vigente ( Art 2 Regolamento 4 Isvap), almeno 30 giorni prima della scadenza annuale della polizza, ti invieremo l'attestato di rischio originale unitamente al tuo rinnovo. In caso di deterioramento, smarrimento o mancata ricezione dell'attestato di rischio, puoi chiederci un duplicato originale, che riceverai entro 15 giorni dalla richiesta scritta e senza alcun costo.

Si. Ti invieremo tramite posta, almeno 30 giorni prima della scadenza annuale dell'assicurazione, le istruzioni e il Codice Rinnovo on line unitamente al rinnovo e all’attestato di rischio. Se all´atto della stipula della prima polizza ci hai comunicato il tuo indirizzo e-mail, ti invieremo il Codice Rinnovo anche tramite posta elettronica. Potrai quindi rinnovare la tua polizza auto direttamente on line utilizzando la carta di credito o il sistema PayPal; in alternativa potrai scegliere di acquistarla tramite bollettino postale o bonifico. Non tutte le polizze possono essere rinnovate on line. In particolare, se il tuo veicolo è un motociclo o un ciclomotore, se il contraente o il proprietario sono persone giuridiche e se il veicolo è in leasing o ha un vincolo per finanziamento, non riceverai il Codice Rinnovo. Potrai quindi rinnovare la tua polizza seguendo le istruzioni contenute nella lettera allegata al tuo rinnovo.

Se hai ricevuto il Codice Rinnovo puoi acquistare on line il rinnovo che hai ricevuto. Dopo che avrai inserito i dati della carta di credito oppure i dati utente Paypal verrà effettuata la transazione in modo semplice e sicuro e verrà emessa immediatamente la polizza. In alternativa puoi acquistare il tuo rinnovo versando il premio con una delle seguenti modalità: Carta di credito (al telefono): chiama il numero 848.80.22.80 e comunica il numero e la scadenza della tua carta; Bonifico bancario: Direct Line Insurance S.p.a. - Cod. IBAN IT63D 01005 01634 0000 0000 1063. Indica come causale del versamento il numero di riferimento del rinnovo. Ti consigliamo di provvedere al pagamento 10 giorni prima della scadenza sopra indicata, specificando come data valuta il giorno del pagamento, così da poter ricevere il documento in tempo utile. Bollettino postale: puoi pagare il bollettino pre-compilato di Direct Line oppure utilizzare i seguenti dati: CC n° 13761234 intestato a Direct Line Insurance S.p.a. - Piazza Monte Titano 10 - 20132 Milano. Indica come causale del versamento il numero di riferimento del rinnovo. Ti consigliamo di provvedere al pagamento 10 giorni prima della scadenza sopra indicata, così da poter ricevere il documento in tempo utile.

A seguito dell'entrata in vigore del Risarcimento Diretto, la procedura per rimborsare il sinistro ed evitare quindi lo scatto della classe di merito è differente a seconda dalla data in cui il sinistro ha avuto luogo: per gli incidenti avvenuti prima del 1° febbraio 2007 o per i quali non sia stato possibile applicare il Risarcimento Diretto, purché siano stati interamente definiti, puoi contattare il nostro call centre al numero 848.80.22.80. I nostri consulenti ti daranno tutte le informazioni necessarie. Ricordati che puoi avvalerti di questa possibilità alla scadenza del contratto; per gli incidenti avvenuti dopo il 1° febbraio 2007, per i quali sia stato applicato il Risarcimento Diretto, occorre rivolgersi alla CONSAP.

Il rinnovo modificato telefonicamente non può essere visualizzato e acquistato on line. Per il versamento del premio tramite carta di credito puoi quindi contattarci al numero 848.80.22.80 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00, il sabato dalle 8.00 alle 17.00. Oppure puoi versare il premio di rinnovo tramite bonifico bancario presso la BNL utilizzando le coordinate IBAN: IT 63 D 01005 01634 000000001063, o tramite bollettino postale da intestare a Direct Line Insurance, piazza Monte Titano 10 Milano, numero di conto 13761234.

Il rinnovo è valido fino alle ore 24.00 del 15° giorno successivo alla scadenza della polizza. Se paghi il premio oltre tale termine, non puoi beneficiare dell´estensione della copertura assicurativa per 15 giorni e non puoi acquistare il rinnovo che ti abbiamo inviato. Pertanto anche il Codice Rinnovo che hai ricevuto non sarà più valido. Per assicurarti nuovamente con Direct Line devi contattare telefonicamente il nostro Call Centre al numero 02.36617040. I nostri consulenti calcoleranno un nuovo preventivo con la data di decorrenza aggiornata e ti comunicheranno l´importo da versare.

Se il proprietario del veicolo rimane il medesimo puoi cambiare il contraente della polizza mantenendo la classe di merito che hai maturato. Dopo aver ricevuto il tuo rinnovo, chiama il numero 848.80.22.80 per comunicare i dati del nuovo contraente dell’assicurazione e invia al numero di fax 02-210.975.54 la richiesta di cambio contraenza firmata dal proprietario dell´auto e la fotocopia della patente del nuovo contraente.

Se sono trascorsi oltre 15 giorni dalla scadenza della tua polizza Direct Line il rinnovo non risulta più valido e deve essere ricalcolato. Per tale motivo il codice rinnovo viene annullato e per procedere con l’acquisto della nuova polizza risulta necessario contattarci al numero 848.802280 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00, il sabato dalle 8.00 alle 17.00.

Solo i rinnovi che possono essere acquistati on line sono associati ad un Codice Rinnovo. Se il tuo veicolo è un motociclo o un ciclomotore, se il contraente o il proprietario sono persone giuridiche e se il veicolo è in leasing o ha un vincolo per finanziamento, non hai ricevuto il Codice Rinnovo perchè la tua polizza non può essere rinnovata on line. Potrai quindi rinnovare la tua polizza seguendo le istruzioni contenute nella lettera allegata al tuo rinnovo.