FAQ: Modifiche della polizza
In queste pagine trovi le risposte alle domande che più frequentemente ci vengono poste. Consultale e cerca la risposta che più soddisfa le tue esigenze. Se non siamo riusciti ad anticipare le tue richieste contattaci direttamente. Siamo a tua disposizione.
Per comunicare il cambio di residenza è necessario contattare il Servizio Clienti Direct Line al numero 848.80.22.80 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e sabato dalle 8.00 alle 14.00. I nostri consulenti provvederanno ad effettuare la modifica della tua residenza inoltrandoti i documenti di polizza con la variazione da te comunicata, senza nessun costo aggiuntivo.
E' necessario comunque spedire a Direct Line tutti i documenti richiesti dopo la stipula della Polizza assicurativa. Successivamente bisognerà contattare il Servizio Clienti al numero 848-80.22.80 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e sabato dalle 8.00 alle 14.00, per comunicare l'errore ai nostri consulenti, i quali provvederanno ad effettuare la modifica e a informarti delle eventuali differenze di premio.
È possibile sostituire il veicolo assicurato mantenendo la stessa classe purché si rispettino le seguenti condizioni: la proprietà del veicolo deve restare invariata (stesso proprietario oppure coniuge in comunione dei beni); il veicolo assicurato in polizza venga venduto (o consegnato in conto vendita) oppure demolito, rottamato, esportato all'estero definitivamente, o ritirato dalla pubblica circolazione. I veicoli appartengano alla medesima tipologia (es: sostituzione di un auto con un auto, moto con una moto) Per effettuare la variazione di Polizza è necessario contattare il Servizio Clienti qualche giorno prima del ritiro della nuova auto/motociclo/ciclomotore, avendo sotto mano i dati tecnici del veicolo e la targa (per l'assicurazione auto e motocicli) oppure il numero di telaio (per l’assicurazione ciclomotori) e la data del ritiro. Per contattare il servizio clienti chiama: 848.80.22.80 (+3902 36617100 se chiami da un numero di telefonia mobile o dall'estero), dal lunedì al venerdì ore 8.00-20.00 e sabato ore 8.00-14.00.
A seguito della vendita, rottamazione, demolizione, esportazione definitiva all’estero, cessazione della pubblica circolazione del veicolo assicurato è possibile richiedere l’ annullamento del contratto ottenendo il rimborso della parte di premio della RCA per il periodo di rischio non corso, ossia per il periodo non goduto, al netto dell’ imposta e del contributo sanitario nazionale. Tale disposizione si applica anche nei casi di documentata consegna in conto vendita, purchè seguita dall’ effettivo trasferimento di proprietà del veicolo stesso. Per i ciclomotori che non sono muniti della targa prevista dal DPR n. 153/2006, il rimborso sopra indicato è previsto solo per il caso di certificata demolizione.
Per cambiare la modalità di pagamento della seconda semestralità è necessario contattare il Servizio Clienti al numero 848.80.22.80 (+3902 36617100 se chiami da un numero di telefonia mobile o dall'estero), attivo dal lunedì al venerdì ore 8.00-20.00 e sabato ore 8.00-14.00 almeno 15 giorni prima della scadenza della rata.
Sì, in molti casi è possibile sostituire il veicolo assicurato (e quindi mantenere la stessa classe di merito) direttamente on line dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00 e il sabato dalle 8.00 alle 17.00 . I requisiti necessari per poter procedere online sono i seguenti: la sostituzione del veicolo in polizza può avvenire solo nel caso di vendita o di consegna in conto vendita del veicolo assicurato, nel caso in cui venga demolito, distrutto, rottamato o esportato all'estero definitivamente, oppure nel caso di ritiro o cessazione dalla pubblica circolazione; la proprietà del veicolo deve restare invariata; l'auto assicurata con Direct Line viene sostituita con un'altra automobile; l'auto non deve essere sottoposta a leasing o finanziamento. Non è prevista la sostituzione on line per i motoveicoli. In alternativa, puoi contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti al numero 848.80.22.80 (02/36617100 se chiami da un numero di telefonia mobile o dall'estero), dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00, sabato dalle 8.00 alle 14.00, tenendo sotto mano tutti i dati tecnici del nuovo veicolo, compresi la targa e la data di ritiro.