FAQ: Da sapere dopo aver stipulato
In queste pagine trovi le risposte alle domande che più frequentemente ci vengono poste. Consultale e cerca la risposta che più soddisfa le tue esigenze. Se non siamo riusciti ad anticipare le tue richieste contattaci direttamente. Siamo a tua disposizione.
Si può usare la posta tradizionale. Ricorda che l'unico documento che deve essere inviato a Direct Line in originale per sottoscrivere un contratto è l'attestazione dello stato di rischio. Per gli altri documenti è sufficiente una fotocopia. Per la spedizione puoi usare la busta preaffrancata che trovi insieme ai documenti di polizza oppure inviare una lettera a Direct Line S.p.A. c/o Imaging Progetti S.r.l. CD Milanofiori, Strada 4 pal. A6, 20090 ASSAGO - MI.
Entro 90 giorni dalla decorrenza della polizza è necessario inviare tramite posta (all'indirizzo di Direct Line S.p.A. c/o Imaging Progetti S.r.l. CD Milanofiori, Strada 4 pal. A6, 20090 ASSAGO - MI), i seguenti documenti: scheda di polizza firmata; fotocopia della patente di guida del Contraente oppure fotocopia del documento d'identità se il contraente non è in possesso di patente; originale dell'attestato di rischio rilasciato dalla precedente Compagnia (da inviare solo se l'autoveicolo era già assicurato); fotocopia fronte/retro del libretto di circolazione aggiornato dell'autoveicolo o del motociclo assicurato, con eventuale passaggio di proprietà; fotocopia del certificato di circolazione o idoneità tecnica, se il veicolo assicurato è un ciclomotore.
Se acquisti una seconda polizza auto con Direct Line hai diritto ad uno speciale sconto aggiuntivo su RCA, Garanzie Dirette e Copertura Infortuni del Conducente. L'agevolazione è valida se hai già una Polizza Auto in essere con Direct Line e il contraente della seconda Polizza Auto corrisponde a quello della prima Polizza oppure a una persona convivente appartenente al medesimo nucleo familiare.
Circa un mese prima della scadenza della seconda rata riceverai per posta l'avviso di scadenza con gli estremi per effettuare il versamento. Di seguito elenchiamo cosa fare per ricevere i documenti di polizza del secondo semestre, in base alla modalità scelta per il pagamento: se la prima rata è stata pagata con carta di credito, automaticamente verrà prelevata la somma dovuta nei 10 giorni lavorativi precedenti la scadenza. Se il primo versamento è avvenuto mediante bollettino postale, sarà sufficiente pagare la 2a rata almeno 10 giorni prima della scadenza, utilizzando il bollettino pre-compilato che ti invieremo per posta. Se invece utilizzerai un bollettino in bianco, diverso da quello che ti abbiamo spedito per posta, dovrai farci avere la ricevuta del versamento al numero di fax 848-80.00.35, ricordandoti di indicare come causale del versamento il numero della tua polizza. Se il primo versamento è avvenuto mediante bonifico bancario, dovrai provvedere ad effettuarne uno nuovo per il pagamento della seconda rata, ricordandoti di indicare come causale del versamento il numero della tua polizza. Ti consigliamo di procedere al pagamento e all'invio del fax con almeno una decina di giorni di anticipo, per assicurati di poter ricevere in tempo utile il contrassegno con cui circolare con il veicolo assicurato. Nota importante: se il pagamento della 2a rata viene effettuato oltre ai 15 giorni successivi alla data di scadenza della 1a rata, l'assicurazione resta sospesa dalle ore 24 del 15° giorno e fino alle ore 24.00 del giorno del pagamento.
Sì. E' possibile effettuare la sospensione sia per l'auto che per la moto. Se non utilizzi il tuo veicolo è possibile sospendere la polizza per la durata massima di un anno. Se la durata della sospensione è maggiore di 61 giorni, la scadenza del contratto verrà posticipata di un periodo pari a quello della sospensione stessa. Se la sospensione ha una durata inferiore ai 61 giorni, la polizza mantiene la sua naturale data di scadenza. Per la riattivazione potrai contattare il nostro servizio clienti al numero 848.80.22.80 (o +39 02 36617100), dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00, sabato dalle 8.00 alle 14.00. In tempo reale provvederemo alla riattivazione del contratto e all'emissione dei nuovi documenti assicurativi. Ti ricordiamo che la riattivazione della polizza Moto avrà un costo di 10 euro. Per approfondimenti ti suggeriamo di consultare anche la pagina "Sospendere e riattivare la polizza" della sezione "Già clienti".