Homechi siamoIl Servizio Clienti

Ci scusiamo con tutti i clienti!

 

Siamo davvero dispiaciuti di comunicare che in questi giorni il Servizio Clienti Direct Line sta registrando dei forti rallentamenti che potranno causare disagi ai nostri clienti, presenti e futuri.

Faremo di tutto per tornare alla normalità e offrire un livello di servizio che i nostri clienti meritano e cha ha reso Direct Line una delle compagnie dirette più riconosciute e apprezzate del mercato italiano.

Qui di seguito qualche consiglio per affrontare questa situazione contingente.


PER UN PREVENTIVO: puoi facilmente calcolare un preventivo online utilizzando il Preventivo Direct, che puoi trovare qui a destra e in Home Page. Confidiamo di poter ripristinare a breve il servizio al telefono.

PER ACQUISTARE LA POLIZZA: nella tua area personale my Direct Line, puoi comodamente pagare online con tutte le carte di credito o Paypal. Confidiamo di poter ripristinare a breve il pagamento al telefono e il bonifico bancario. In caso venga richiesto l'invio di documenti per finalizzare l'acquisto, come avviene ad esempio in caso di applicazione della legge Bersani, i tempi potranno essere più lunghi del solito.

PER RINNOVARE LA POLIZZA: nella tua area personale my Direct Line, puoi facilmente rinnovare la polizza pagando online con tutte le carte di credito o Paypal e consultare le informazioni aggiornate sul contratto. Confidiamo di poter ripristinare a breve il rinnovo al telefono. 

PER SOSTITUIRE L'AUTO: nella tua area personale my Direct Line potrai procedere alla sostituzione dell'auto seguendo la procedura online.

PER L'ASSISTENZA STRADALE: puoi chiamare 24 ore su 24 il numero 800 002277, se la copertura è presente in polizza.

PER DANNI AI CRISTALLI: puoi rivolgerti direttamente a Carglass al numero 800 422216 dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 19 e il sabato dalle ore 8 alle ore 18.

IN CASO DI INCIDENTE: stiamo facendo di tutto per dare priorità ai casi più urgenti. Daremo seguito comunque a tutte le richieste pervenute in questo periodo.

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