Mercato auto: la scelta dell'auto passa da internet

27 luglio 2009

Il mercato dell’auto in Italia mostra di recente segnali di ripresa: le ultime stime vedono una crescita di vendite del 12% nel solo mese di giugno, grazie anche ai nuovi incentivi e alla disponibilità di auto di piccola cilindrata. Come sono cambiate le modalità di acquisto degli italiani? Oggi più di un terzo (36%) degli italiani si affida a internet per qualsiasi informazione riguardante la sua nuova auto. È ciò che emerge da un’indagine che il Centro Studi e Documentazione Direct Line, la compagnia di assicurazioni online, ha affidato  alla società di ricerche Nextplora.

Non solo: il ruolo del venditore nel fornire informazioni sulle nuove auto sembra essere ridimensionato, tanto da rimanere un punto di riferimento insostituibile solo per il 26% degli intervistati. Nel confronto uomo-donna, sono proprio le donne che preferiscono un interlocutore (30,5%) contro un 22% di preferenze maschili.

Gli italiani dichiarano di acquistare prevalentemente auto nuove (73%) e i siti internet maggiormente consultati prima dell’acquisto della nuova vettura risultano essere quelli specializzati (68,7%) seguiti dai siti ufficiali delle case automobilistiche (67,5%). Da notare il fatto che quasi il 30% degli intervistati utilizzi blog e forum come fonti di informazione: non solo, dunque, notizie “ufficiali” ma anche ricerca di esperienze degli altri consumatori.

Le informazioni maggiormente ricercate in Rete risultano essere quelle relative alle promozioni e al confronto dei diversi prezzi (82%) seguite dagli ecoincentivi (53,7%) e dai diversi tipi di finanziamenti (38%). Per quanto riguarda invece le informazioni relative all’acquisto e al rinnovo della polizza di assicurazioni, oltre il 35% degli italiani dichiara di usare il web per trovare le informazioni di cui ha bisogno.

Risulta invece ancora poco utilizzata la rete per l’acquisto o il rinnovo di servizi legati all’auto, quali ad esempio il pagamento del bollo, mai utilizzato dalla metà degli intervistati, o il pagamento delle multe, servizio utile ma mai sfruttato da ben il 69% degli italiani. Molto poco utilizzata la Rete quando si parla di pezzi di ricambio: solo il 6,7% si affida infatti ad internet per la loro ricerca o il loro acquisto.

“Internet sta diventando indispensabile nella vita quotidiana di ognuno di noi”, commenta Barbara Panzeri, direttore marketing di Direct Line. “Noi lo sappiamo bene, considerando che ben il 70% del nostro business passa dal web. Su directline.it è possibile informarsi e richiedere informazioni, valutare diverse offerte, costruire la propria polizza, acquistare, rinnovare, sostituire il veicolo, fornire il proprio parere su prodotti e servizi, ma soprattutto si può risparmiare tempo e denaro. Un grande passo avanti verso il resto dell’Europa, molto più evoluto, e verso la libera concorrenza, specialmente nell’ambito delle assicurazioni.”

Per ulteriori informazioni

Raffaella Garofalo
Ufficio Stampa Direct Line

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Aristide Romano
Ufficio Stampa Direct Line

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