Servizio sinistri: qualità e innovazione
Tutti gli assicurati con Direct Line sanno di poter contare in ogni momento e circostanza su un Servizio Sinistri esperto, affidabile e rapido.
Direct Line, nel 2010, per il terzo anno consecutivo eccelle nella liquidazione dei sinistri risultando la migliore per velocità con un indice di gradimento dei propri clienti pari al 98,0 (contro uno standard di mercato dell’86,8). I clienti assicurati con Direct Line dichiarano una media di 15 giorni per la liquidazione dei sinistri, contro uno standard di mercato di 31 giorni (meno della metà!). Tutto ciò è possibile grazie ad un call centre sinistri certificato ISO 9001 e ad un team di esperti liquidatori e periti.
Certificazione significa incremento dell'efficienza, dell'omogeneità e della qualità offerte. Ma ancora non ci basta. Il nostro ruolo di primissimo piano nel mercato italiano e la responsabilità verso tutti i nostri clienti ci spingono a guardare avanti ed elaborare nuove modalità di rimborso, sempre più veloci ed efficaci. Oggi, con i servizi di Carrozzerie convenzionate, Carrozzerie a domicilio e Drive-in riusciamo a essere ancora più vicini alla tua necessità e più rapidi nel soddisfarla.
• I Drive-in sono centri di liquidazione dove portare l'auto per effettuare la perizia e ricevere l'assegno di risarcimento.
• Carrozzerie a domicilio è un servizio gestito dal nostro partner Carclinic che ti raggiunge con un'officina mobile completa in grado di eseguire in un'unica giornata gli interventi sull'auto danneggiata.
• Carrozzerie convenzionate: ben distribuite sul territorio italiano, potrai contattarle e portare il tuo mezzo a riparare, risparmiando tempo e denaro.
