Assicurazioni Auto Direct Line:
consigliata da chi ce l'ha
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Call center sinistri Direct Line: certificato ISO 9001:2008_#_Call center sinistri Direct Line: certificato ISO 9001:2008
Direct Line ha ottenuto il certificato di qualità ISO 9001 conforme alla nuova direttiva del 2008, rilasciato da DNV (Det Norske Veritas) ente internazionale leader nella certificazione.
Un team di esperti, dopo un attento processo di verifica, ha stabilito la conformità alla norma ISO 9001:2008 dei servizi di assistenza per sinistri erogati dal call center della compagnia.
L´introduzione del Sistema di Gestione Qualità e la sua certificazione hanno permesso a Direct Line di aumentare l´efficienza, l´omogeneità e la qualità offerte: processi stabili, ripetibili nel tempo e verificabili, sono alla base della certificazione e sinonimo della qualità della compagnia.
Direct Line è consapevole che il sinistro rappresenta un momento critico per una compagnia di assicurazioni e per i suoi clienti e per questo motivo vuole essere loro vicina, garantendo assistenza ed efficienza.
Il sistema certificato iso 9001:2008, l´applicazione del Risarcimento Diretto, le carrozzerie convenzionate sono alcuni tra gli strumenti utilizzati dal Direct Line per raggiungere e mantenere obiettivi di miglioramento continuo. Tutto questo ha contribuito a soddisfare le aspettative dei clienti, come dimostra il 1° premio BICSI per la soddisfazione del cliente.
Directline, l’assicurazione che ti fa il pieno
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